Отзывы о компании Натюрель Boutique

• Комментарий продавца25.12.2023

  Добрий день, Ірина. Дуже дякуємо за ваш відгук! Чекаємо на вас знову в нашому інтернет магазині.

• Комментарий продавца04.12.2023

  Олена, добрий день. Ваш позитивний відгук робить наш день ще кращим! Дякуємо вам за довіру та підтримку.

• Комментарий продавца01.12.2023

  Наталія, добрий день. Ми дуже раді, що ви цінуєте нашу роботу. Дякуємо за позитивний відгук!

Компания уверяет, что виноват prom.ua по вопросу доставки, пришел товар цена за доставку составила вместо обещанных при оформлении 25 грн (вес посылки 700 грамм) цена доставки составила 49.20 грн. По факту продавец сформировал накладную не через кабинет prom.ua, а просто отправил на Укрпочте. Продавец утверждает, что клиенты возвращают товар не впервые, т.е. у них это обычная практика. Будьте внимательны перед тем как заказать, уточняйте стоимость доставки и как продавец отправляет. Получается, что согласно размещению на площадке, по правилам площадки, продавец должен был отправить через prom.ua и оформить накладную через кабинет, а не как попало целым гамузом просто отправить все посылки, также проще, а клиент пусть переплачивает за доставку, я так могла спокойно заказать просто по телефону, а не через площадку. Продавец не выполнил в полной мере свои обязательства на площадке. С другими товарами у меня и у мужа у других продавцов в плане доставки никогда нареканий не было. Неделю назад заказывали с мужем у другого продавца товары все как положено 25 грн и не копейкой больше. Тут вопрос не в цене доставки, а в том, что пишут одну цену доставки, по факту другая... Все пущено на самотек. К товару вопросов нет.

• Комментарий продавца05.12.2023

  Добрий день, Наталія. Ваше замовлення було відправлено не за спеціальним тарифом "Укрпошти стандарт", а за звичайним тарифом, бо термін дії спеціального тарифу на Prom.ua на момент вашого замовлення не діяв, він закінчився 30.09.2023.
  На момент вашого замовлення від 24.11.2023 діяли наступні умови:
  Специальный тариф для продавцов Prom.ua
  Тариф «Укрпочта Стандарт»:
  25 грн (в т.ч. ПДВ) - для заказов до 15 кг с длиной одной стороны не более 70 см;
  70 грн (в т.ч. ПДВ) - для заказов от 15 до 30 кг с длиной одной стороны не более 70 см.
  Специальный тариф действует с 1.07.2021 по 30.09.2023
  На данний час Пром.юа повернув дію спеціального тарифу, тому в подальшому ми зможемо його застосовувати.
  Дякуємо за ваше звернення та просимо вибачення за доставлені незручності.

• Комментарий продавца30.11.2023

  Добрий день, Дмитро. Дякуємо за відгук! Раді, що вам все сподобалося. Будемо раді бачити вас на нашому сайті.

• Комментарий продавца30.11.2023

  Добрий день, Майя. Дякуємо вам за ваш відгук. Постараємось і надалі радувати вас найкращими пропозиціями.

• Комментарий продавца28.11.2023

  Ольга, добрий ранок. Дякуємо вам за ваш позитивний відгук! Ваша думка дуже важлива для нас.

• Комментарий продавца28.11.2023

  Оксана, добрий день. Дякуємо вам за ваш позитивний відгук! Ваша думка дуже важлива для нас.

• Комментарий продавца28.11.2023

  Олександра, добрий день. Ми цінуємо вашу довіру та раді, що змогли вас порадувати. Дуже дякую за ваш відгук!